“时间就是金钱”这句话在互联网时代获得了最大的体现。谁能够以更快的速度满足客户的需求,谁就能够成为胜利者。因为互联网时代讲究的就是“速度”两个字。时代的步伐在加快,速度在提升。互联网上的一个信息,一秒中之内就会广告全球的人。互联网最大的影响就是消除了距离。在互联网时代,对于家具企业来说,如果能做到与用户建立零距离的关系,那胜利非你莫属。
家具企业管理创新的第一步是导入信息化管理
6月12日中国最成功的企业家之一海尔集团的张瑞敏在活顿全球校友论坛上演讲时说,中国企业ERP不能成功的有93%,也就是说可以做到ERP的企业只有7%,而这7%还不一定能够成功。很多企业都应该做ERP,但为什么如此多的企业做ERP又不成功呢?原因就是这些企业还没有做到以用户为中心,就要求做信息化,着陆点都没找到,当然做不成功了。作为企业信息化来讲,虽然从90年代末就有企业开始导入,但中国企业包括家具企业在内,这条路还需要走很长,中国家具企业面临的问题还很多。
现在绝大多数家具企业基本上是卖库存,而导入ERP的企业应经开始卖服务了,这就实现了企业生产出来的家具产品不是放在仓库里,而是哪个卖场需要,哪个用户已经定了,所以在企业生产线上生产的产品就是用户已经要了的产品。而不是象很多企业为仓库采购、为仓库销售,这是个非常大的挑战。
成为信息化企业的关键是以客户为中心“企业的信息化”就是以企业为中心满足用户的需求,而“信息化的企业”则是把企业放到全国用户需求的链条中去,企业只是这个链条中的一环,应该更快地在这个链条中进行运转。这就要求企业的一切活动都围绕着客户来展开,一切工作都以满足客户需求为中心。
如何低成本提供所有的产品,不是家具企业现在的大规模制造,而应该是大规模定制。因为大规模制作用户定制的产品一定可以做到低成本。对企业也可以实现零库存,使资金获得最大化的发挥其作用。现在家具用户就算足不出户,面对的也不是只有一个企业,而是来自全国甚至世界各地的家具企业,这就要求企业所提供的家具产品必须要有竞争力。这对于中国家具企业来讲,从现在开始,通过金融危机来转型是非常大的挑战,也是非常好的机会。
信息化管理成功的保证是与之相匹配的组织结构因为信息化的企业各个部门都要面对客户,所以要打破各部门间的壁垒,让大家共同来满足客户的需求,共同为客户创造价值。
现在市场变化很快,等到市场变化反馈回来企业再做决策肯定不行的。但是企业把市场给了员工,让员工来运作绝对就可以了。但有一条,只要花公家的钱办公家的事,大多是效率低、浪费钱;如果花自己的钱办自己的事,往往是效率高、省钱。现在情况变得很简单了,员工拿的资产都是公司的,而且都划到员工个人名下,变成了员工的,让员工来运作,运作有增值就得好处;亏损的话就没有工资了。如此一来,员工就不会把很多他们可以解决的困难推到上面来了,也不会浪费公司的资源了。经过一段时间的适应,员工学会了规划未来,学会把企业的未来、部门的未来和自己的未来连在一起。